先给直接答案:把“案例发生地”和“服务可交付地”拆成两套字段,并在案例旁写明可复用的部分与不可复用的部分。如果案例只用于证明方法,不证明当地驻场能力,就不要把城市名放在案例标题里;如果案例确实涉及当地执行,则必须同时标注执行方式(远程、驻场或合作方),否则读者会把案例城市误读为服务覆盖城市。
打开你手上那个列了多个城市的案例列表页或详情页,把每个案例标题里的城市名暂时删掉,只留行业、问题类型和结果描述。然后问自己:删掉城市名后,这个案例还能不能支撑“我们在那个城市能提供服务”这个判断?
如果删掉城市名后,剩下的内容仍然成立,说明城市名只是装饰,它不该出现在标题里,而应退到“项目背景”字段中。如果删掉后案例失去意义,比如“帮助天津本地连锁门店提升到店咨询”,那城市名是案例事实的一部分,可以保留,但必须补一句执行方式说明。
这一步的实际动作是:给每个案例打两个标签——案例发生地和交付方式。结果会直接影响下一步:只有两个标签都指向同一城市时,才适合在该城市的服务页上引用这个案例。
多个城市共用案例时,误导通常来自把三种不同关系混为一谈:
判断证据很简单:看案例里有没有出现“现场”“驻场”“当地对接人”“线下执行”这类描述。如果没有,就把它归入第一类,并在页面上用一行小字说明“本项目以远程方式交付”。
不要写“服务覆盖全国多个城市”这类无法验证的句子。改成一张可扫描的说明结构,例如:
这样做的结果是:读者不会因为看到“天津案例”就默认你在天津有办公室,也不会因为你在多个城市列了案例就认为每个城市都有同等交付能力。下一步你可以据此决定,哪些案例适合放在天津本地的服务页上,哪些只适合放在通用案例库中。
假设你有一个案例:客户在天津,项目是内容策略调整,全程线上沟通,没有现场环节。你把它放在“天津seo公司”相关的服务页上,标题写“天津某教育机构案例”。读者可能会问:你们在天津有团队吗?
处理方式有两种:
两种方式都成立,选择取决于你的服务页想强调什么。如果你确实在天津有可确认的交付资源,第一种更合适;如果只是远程服务过天津客户,第二种更稳妥。这个判断不需要编造当地团队信息,只需要如实描述交付方式。
最后,检查你的服务范围说明是否可执行。不要写“覆盖天津及周边城市”,改成条件句:
这样写之后,多个城市共用案例就不会被误读为服务覆盖。你接下来要做的动作是:把现有案例页按上述规则改一遍,改完后自己再读一次,确认删掉城市名后页面仍然成立,或者城市名旁边有明确的执行方式说明。如果这两点都做不到,就先把城市名从标题中拿掉,只保留在背景描述里。